Количество россиян, использующих наличные деньги, на фоне пандемии коронавируса сократилось практически вдвое. При этом возросло число граждан, впервые попробовавших цифровой банкинг, сообщается в пресс-релизе консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG, «Бостон консалтинг групп»).
«В России, несмотря на изначально довольно высокую долю цифрового и безналичного банкинга, за время пандемии резко сократилось число людей, приоритетно использующих наличные (-48%), и выросло число людей, впервые попробовавших новые форматы банковского обслуживания: +8% для онлайн банкинга и +7% для мобильного банкинга», — говорится в сообщении.
Также, по данным компании, почти треть граждан готовы отказаться от посещения банковских отделений, отдавая предпочтение дистанционным каналам обслуживания.
«Уже сейчас 30% россиян планируют сократить число или вовсе отказаться от походов в отделения даже после окончания пандемии. Это очень серьезный сигнал для всей индустрии — пора перестраивать операционную модель. Ведь в мире, где клиент не хочет появляться в отделении, победит тот, кто сможет эффективно с ним взаимодействовать в полностью удаленном и цифровом формате», — считает управляющий директор и партнер BCG Сергей Ишков, слова которого приводятся в пресс-релизе.
Помимо этого, в компании BCG отмечают устойчивость показателей российских банков. В частности, эксперты ожидают, что выручка банковского сектора с учетом воздействия пандемии будет расти от 1,2 до 5,8% годовых до 2024 года при любом сценарии восстановления экономики после кризиса.